Upvault 退款政策

生效日期：2026年3月4日

本退款政策適用於透過 Lemon Squeezy 進行的所有 Upvault 軟體一次性購買。

1. 總體原則

Upvault 是一款數位交付的桌面軟體。授權金鑰在購買後立即提供，因此授權金鑰啟用後的所有銷售原則上均為最終銷售。

2. 退款資格

2.1 符合退款條件的情況

• 授權金鑰尚未啟用，且退款請求在購買之日起 14 天內提交。
• 同一產品遭到錯誤重複收費。
• 產品無法依照說明正常運作，且支援團隊在合理時間內無法解決問題。

2.2 不符合退款條件的情況

• 授權金鑰已啟用或應用程式已啟動並使用。
• 啟用後因個人因素改變主意的退款請求。
• 與系統需求中未列出的第三方服務不相容。
• 購買前未閱讀產品說明或系統需求。

3. 歐盟 / 英國消費者權利

如果您位於歐盟或英國，您享有自購買之日起 14 天內無理由撤銷購買的權利。一旦您啟用授權金鑰或啟動應用程式，您的撤銷權將消失。

4. 如何申請退款

請在適用期限內透過 [email protected] 與我們聯繫，並提供訂單號碼、電子郵件及退款原因。

已批准的退款將透過 Lemon Squeezy 在 5-10 個工作日內處理。

5. 拒付（Chargeback）

我們建議您在向銀行提出拒付請求之前先與我們聯繫。無正當理由的拒付可能導致帳戶被暫停並產生額外費用。

6. 聯絡方式

eblabs / Upvault
電子郵件：[email protected]
網站：https://upvault.app