Upvault 退款政策

生效日期：2026年3月4日

本退款政策适用于通过 Lemon Squeezy 进行的所有 Upvault 软件一次性购买。

1. 总体原则

Upvault 是一款数字交付的桌面软件。许可证密钥在购买后立即提供，因此许可证激活后的所有销售原则上均为最终销售。

2. 退款资格

2.1 符合退款条件的情况

• 许可证密钥尚未激活，且退款请求在购买之日起 14 天内提交。
• 同一产品被错误重复收费。
• 产品无法按照描述正常运行，且支持团队在合理时间内无法解决问题。

2.2 不符合退款条件的情况

• 许可证密钥已激活或应用程序已启动并使用。
• 激活后因个人原因改变主意的退款请求。
• 与系统要求中未列出的第三方服务不兼容。
• 购买前未阅读产品说明或系统要求。

3. 欧盟 / 英国消费者权利

如果您位于欧盟或英国，您享有自购买之日起 14 天内无理由撤销购买的权利。一旦您激活许可证密钥或启动应用程序，您的撤销权将消失。

4. 如何申请退款

请在适用期限内通过 [email protected] 与我们联系。请提供订单号、结账时使用的电子邮件地址以及退款原因。

已批准的退款将通过 Lemon Squeezy 在 5-10 个工作日内处理。

5. 拒付（Chargeback）

我们建议您在向银行提出拒付请求之前先与我们联系。无正当理由的拒付可能导致账户被暂停并产生额外费用。

6. 联系方式

eblabs / Upvault
电子邮件：[email protected]
网站：https://upvault.app