Upvault 환불 정책
시행일: 2026년 3월 4일본 환불 정책은 공식 결제 대행사인 Lemon Squeezy를 통해 이루어진 Upvault 소프트웨어의 모든 일회성 구매에 적용됩니다.
1. 일반 원칙
Upvault는 전자적으로 제공되는 데스크톱 소프트웨어입니다. 라이선스 키는 구매 즉시 제공되므로, 라이선스가 활성화된 이후의 모든 판매는 원칙적으로 최종 처리됩니다.
2. 환불 가능 여부
2.1 환불 가능한 경우
- 라이선스 키를 활성화하지 않은 상태에서 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청한 경우.
- 동일 제품이 실수로 중복 결제된 경우.
- 제품이 설명대로 작동하지 않고, 지원팀이 합리적인 기간 내에 문제를 해결하지 못한 경우.
2.2 환불 불가한 경우
- 라이선스 키가 활성화되었거나 애플리케이션을 실행하여 사용한 경우.
- 활성화 이후 단순 변심에 의한 환불 요청.
- 시스템 요구 사항에 명시되지 않은 서드파티 서비스와의 호환성 문제.
- 구매 전 제품 설명 또는 시스템 요구 사항을 확인하지 않은 경우.
3. EU / UK 소비자 권리
EU 또는 UK에 거주하는 고객은 구매일로부터 14일 이내에 이유를 불문하고 구매를 철회할 법적 권리가 있습니다. 단, 라이선스 키를 활성화하거나 애플리케이션을 실행하면 철회권이 소멸합니다.
4. 환불 요청 방법
해당 기간 이내에 [email protected]으로 문의해 주세요. 주문 번호, 결제 이메일, 환불 사유를 포함해 주세요.
승인된 환불은 Lemon Squeezy를 통해 영업일 기준 5~10일 이내 처리됩니다.
5. 지불 거절(차지백)
은행에 지불 거절을 신청하기 전에 먼저 저희에게 연락해 주세요. 정당한 사유 없는 지불 거절은 계정 정지 및 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.
6. 문의
eblabs / Upvault
이메일: [email protected]
웹사이트: https://upvault.app