Upvault 返金ポリシー

施行日: 2026年3月4日

本返金ポリシーは、Lemon Squeezyを通じて行われたUpvaultソフトウェアのすべての一回払い購入に適用されます。

1. 基本方針

Upvaultはデジタルで提供されるソフトウェアです。ライセンスキーは購入後すぐに提供されるため、ライセンスが有効化された後のすべての販売は原則として最終的なものとなります。

2. 返金の可否

2.1 返金対象となる場合

• ライセンスキーを有効化していない状態で、購入日から14日以内に返金を申請した場合。
• 同一製品が誤って二重請求された場合。
• 製品が説明通りに機能せず、サポートチームが合理的な期間内に問題を解決できなかった場合。

2.2 返金対象外となる場合

• ライセンスキーが有効化された、またはアプリケーションを起動して使用した場合。
• 有効化後の単純な気変わりによる返金申請。
• システム要件に記載されていないサードパーティサービスとの互換性の問題。
• 購入前に製品説明やシステム要件を確認しなかった場合。

3. EU / UK の消費者権利

EUまたは英国にお住まいのお客様は、購入日から14日以内に理由を問わず購入を撤回する法的権利があります。ライセンスキーを有効化またはアプリケーションを起動した時点で撤回権は失効します。

4. 返金の申請方法

該当期間内に[email protected]までご連絡ください。注文番号、購入メールアドレス、返金理由をご記載ください。

承認された返金はLemon Squeezyを通じて営業日5〜10日以内に処理されます。

5. チャージバック

チャージバックを申請する前に、まず弊社にご連絡ください。正当な理由のないチャージバックはアカウント停止と追加手数料の原因となる場合があります。

6. お問い合わせ

eblabs / Upvault
メール: [email protected]
ウェブサイト: https://upvault.app