Politique de remboursement de Upvault

Date d'entrée en vigueur : 4 mars 2026

Cette politique s'applique à tous les achats uniques du logiciel Upvault via Lemon Squeezy.

1. Politique générale

Upvault est livré numériquement. La clé de licence étant fournie immédiatement, toutes les ventes sont définitives une fois la licence activée.

2. Éligibilité au remboursement

2.1 Cas éligibles

• La clé de licence n'a pas été activée et la demande est soumise dans les 14 jours suivant l'achat.
• Double paiement par erreur.
• Défaillance technique non résolue par notre support dans un délai raisonnable.

2.2 Cas non éligibles

• La clé de licence a été activée ou l'application a été lancée.
• Changement d'avis après activation.
• Incompatibilité avec des services tiers non listés dans les prérequis.
• Non-lecture de la description du produit avant l'achat.

3. Droits des consommateurs UE / Royaume-Uni

Les résidents UE/UK disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Ce droit est annulé dès l'activation de la clé ou le lancement de l'application.

4. Demande de remboursement

Contactez-nous à [email protected] dans le délai applicable avec votre numéro de commande, e-mail et motif.

Les remboursements approuvés sont traités dans 5 à 10 jours ouvrables.

5. Rétrofacturations

Contactez-nous avant d'initier une rétrofacturation. Les rétrofacturations injustifiées peuvent entraîner suspension et frais supplémentaires.

6. Contact

eblabs / Upvault
E-mail : [email protected]
Site web : https://upvault.app