Upvault Rückerstattungsrichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 4. März 2026

Diese Richtlinie gilt für alle Einmalkäufe der Upvault-Software über Lemon Squeezy.

1. Allgemeine Grundsätze

Upvault ist digital bereitgestellte Software. Da der Lizenzschlüssel nach dem Kauf sofort bereitgestellt wird, sind alle Verkäufe nach der Aktivierung grundsätzlich endgültig.

2. Erstattungsberechtigung

2.1 Erstattungsfähige Fälle

• Der Lizenzschlüssel wurde nicht aktiviert und der Antrag wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellt.
• Doppelzahlung – dasselbe Produkt wurde versehentlich mehrfach berechnet.
• Technischer Fehler – das Produkt funktioniert nicht wie beschrieben und unser Support kann das Problem nicht lösen.

2.2 Nicht erstattungsfähige Fälle

• Der Lizenzschlüssel wurde aktiviert oder die Anwendung wurde gestartet und genutzt.
• Sinnesänderung nach der Aktivierung.
• Inkompatibilität mit nicht in den Systemanforderungen aufgeführten Diensten.
• Nichtlesen der Produktbeschreibung vor dem Kauf.

3. EU / UK Verbraucherrechte

EU/UK-Kunden haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses erlischt, sobald Sie Ihren Lizenzschlüssel aktivieren oder die Anwendung starten.

4. Erstattungsantrag

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] innerhalb der geltenden Frist mit Bestellnummer, E-Mail und Grund.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen verarbeitet.

5. Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rückbuchung. Ungerechtfertigte Rückbuchungen können zur Kontosperrung und Zusatzgebühren führen.

6. Kontakt

eblabs / Upvault
E-Mail: [email protected]
Website: https://upvault.app